プロとアマは何が違う？

プロとアマの違いは何でしょうか？

こう問われると、答えにくいものです。
「プロは練習をしてから試合にでる。アマは練習せずに試合にでる。」

たとえばゴルフの選手。
プロは毎日、朝から晩までゴルフの練習をして試合に臨みます。
一方、アマのお父さんは、「あしたコンペだ」という前日にちょっと打ちっぱなしに行って、かえって調子を崩して試合に臨みます。結果は言うまでもありません。

では、皆さんの実務ではどうでしょうか？

営業マンの場合。
少なくとも会社では、営業マンは「営業のプロ」であって欲しいものです。
では、営業のプロとして練習（例えばお客さまを想定したロールプレイング）をしてから試合、つまり得意先に行っているのでしょうか。

私は多くの営業指導をしてきましたが、ほとんどの営業マンは資料作りまではしていますが、ロープレまではしていないようです。

たとえば住宅の営業。
お客さまのご要望を伺い、そのご要望に沿ったプランを作成したとします。
そのプランを作成するには、かなりの時間をかけているはずです。
苦労して作ったプランを持って、お客さまのところに行き、そこでそのプレゼンを行います。

しかしお客さまから予期しない質問攻めに合うことがあります。
その時にうまく返答できれば良いのですが、ボロボロになることも少なくありません。

この失敗を今後繰り返さないようにしようと考え、戻ってから上司や先輩に対策を聞く営業マンは見込みがあります。
ですが、それもしなければ、恐らく何度も同じ失敗を繰り返すことになります。

こうしてみると、やはり試合（実戦）の前の準備、つまり練習がいかに重要か分かると思います。

皆さんの会社でも、特に営業マンのロールプレイングはシビアに繰り返すことをオススメします。
（ロールプレイングとは仕事の研修方法のひとつで、職場での役割を想定し疑似体験を通して研修を行う手法のことです）